Condiciones de contratación

1. Quién ofrece los programas

• Titular: Instituto Proeser LLC (nombre comercial: «Juani Moral»)
• Forma jurídica: sociedad de responsabilidad limitada (LLC) con domicilio en Estados Unidos
• Domicilio: 1210 Washington Ave, Ste 213, Miami, FL 33139, Estados Unidos
• Email: hola@juanimoral.com

2. Qué se contrata

Estas condiciones se aplican a la contratación de los programas de mentoría grupal («La que sostiene» y «La conversación pendiente»), de mentoría individual y del resto de servicios de coaching y formación que se ofrecen en juanimoral.com. Cada programa se presta online. En las mentorías grupales, los grupos son de un máximo de 8 personas y las sesiones se celebran en las fechas y horarios que se indican en la página de cada programa.

Los programas son de coaching, mentoría y formación. No son terapia ni tratamiento médico o psicológico, ni asesoramiento legal o financiero, y no los sustituyen (consulta el aviso legal).

3. Precio y pago

• Los precios que se muestran en la web incluyen el IVA.
• El pago se realiza online a través de Stripe. Yo no veo ni guardo los datos de tu tarjeta.
• Puedes pagar de una sola vez con el enlace de pago de la web. Si prefieres pagar en dos plazos, sin coste añadido y con el mismo importe total, escríbeme antes y te preparo el enlace de pago fraccionado.
• Se emite factura por el importe abonado. Si necesitas que vaya a nombre de una empresa, indícalo antes de pagar, con los datos fiscales completos.

4. Cómo se contrata y cuándo queda reservada la plaza

Puedes contratar tras hablar conmigo por el formulario, en una llamada o por WhatsApp. Recibirás un enlace de pago. La plaza queda reservada cuando se confirma el pago (o el primer plazo) y recibes mi confirmación por email. Las plazas son limitadas: si el grupo se completa antes, te ofreceré la siguiente edición.

5. Garantía de devolución

Si después de la primera sesión decides que el programa no es para ti, escríbeme a hola@juanimoral.com en los 7 días naturales siguientes a esa sesión y te devuelvo el importe completo que hayas pagado, por el mismo medio de pago que usaste.

6. Derecho de desistimiento (personas consumidoras)

Si contratas como persona consumidora, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación, escribiendo a hola@juanimoral.com con tu nombre, el programa contratado y tu decisión de desistir.

Si pides expresamente que el programa empiece antes de que acabe ese plazo, y desistes una vez iniciado, pagarás la parte proporcional al servicio ya prestado hasta ese momento. Si el servicio se ha prestado por completo, el derecho de desistimiento se pierde, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso a empezar y reconocido que lo perderías (arts. 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

La garantía de devolución de la cláusula 5 es adicional a este derecho y no lo limita.

7. Asistencia, ausencias y grabaciones

• Cada sesión de grupo se graba. Si no puedes asistir, tendrás acceso a la grabación para ponerte al día. Con dos ausencias sigues el ritmo del grupo; a partir de la tercera te ofrezco una llamada corta de recuperación.
• Las grabaciones se comparten solo con las personas del grupo y se conservan el tiempo indicado en la información de cada programa. Ningún fragmento se difunde sin permiso escrito de las personas que aparecen.
• Quienes participáis firmáis un acuerdo de confidencialidad en la primera sesión: lo que se comparte en el grupo no sale de él.

8. Si tengo que cancelar o aplazar un grupo

Si tuviera que cancelar o aplazar un grupo, te propondré una nueva fecha. Esto no limita los derechos que la ley te reconoce como persona consumidora.

9. Propiedad intelectual

Los materiales, guías y grabaciones de los programas son para tu uso personal. No se pueden copiar, compartir ni difundir sin mi permiso por escrito.

10. Tus datos

El tratamiento de tus datos personales se explica en la política de privacidad.

11. Reclamaciones y ley aplicable

Puedes dirigir cualquier queja a hola@juanimoral.com; procuraré responderte lo antes posible. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si contratas como persona consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.